Retningslinjer for frakt

FRAKTPOLICY

Ordrebehandling

Bestillinger behandles innen 1–5 virkedager, eksklusive søndager og helligdager.

Når bestillingen er sendt, mottar kundene en bekreftelses-e-post med sporingsinformasjon.

Estimerte leveringstider

Leveringstider varierer avhengig av destinasjon og lagerplassering.

Den typiske leveringstiden er omtrent 5–12 virkedager. Leveringsestimater er ikke garantier og kan variere på grunn av eksterne faktorer.

Forsinkelser

Fraktforsinkelser kan oppstå på grunn av helligdager, travle perioder som Black Friday, forstyrrelser hos fraktselskapet eller tollbehandling.

Maison Aurelle vil informere om kjente forsinkelser når det er relevant. Fraktforsinkelser gir ikke automatisk rett til refusjon.

Levert, men ikke mottatt

Hvis sporingen viser «Levert», men kunden ikke har mottatt pakken, må kunden fylle ut et skjema for leveringsbevis eller manglende levering og samarbeide med fraktselskapets undersøkelse før en løsning kan tilbys.

Feil adresse

Kunder er ansvarlige for å oppgi korrekt leveringsinformasjon. Maison Aurelle er ikke ansvarlig for mislykkede leveringer forårsaket av feil eller ufullstendige adresser.